En un mundo BANI, su reputación es su activo más valioso. ¿Está realmente protegida?
- BBCE Comunicación Estratégica
- hace 6 días
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El mundo actual es volátil, incierto y, en la era digital, incomprensiblemente rápido. Un solo tuit, una reseña negativa o un post en redes sociales puede escalar a una crisis reputacional en segundos. El daño a la imagen de una marca que ha costado años construir puede ocurrir en un abrir y cerrar de ojos.
Ante este panorama, la mayoría de las empresas operan con una mentalidad reactiva. Esperan a que surja la crisis para entonces "apagar el incendio". De esta forma se olvidan de que su reputación es su activo más valioso.
Pero en un mundo BANI, esto es una estrategia obsoleta y sumamente riesgosa. Lo que se necesita hoy no es un extintor de incendios, sino un plan preventivo que detecte la chispa antes de que se propague.
En BBCE, creemos que la mejor gestión de crisis es la que nunca ocurre. Nuestro servicio es un plan de gestión de reputación diseñado para proteger su marca de los riesgos inherentes a la era digital.
No es un manual genérico; es un protocolo a la medida, adaptado a las vulnerabilidades de su industria, su cultura y su marca. Este servicio es mucho más que un simple protocolo de respuesta a crisis; es una estrategia integral que incluye:
Análisis de riesgos: Identificamos los escenarios más probables de crisis, desde las fallas operativas hasta la controversia en redes sociales.
Protocolo de respuesta inmediata: Creamos un manual paso a paso que define los roles, los mensajes clave y los canales a usar en caso de que ocurra una crisis.
Monitoreo constante: Implementamos un sistema de alerta temprana para detectar las señales de advertencia y actuar antes de que el problema escale.
Simulacro de crisis: Preparamos a su equipo para que sepa cómo actuar bajo presión.
Invertir en un plan preventivo de gestión de reputación es una inversión en tranquilidad. Le permite pasar del miedo a la preparación, de la incertidumbre al control.
En un mundo donde la reputación de su marca está en juego las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la preparación no es una opción, es una necesidad.
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